مهلا هناك، زميل تاجر!
دعونا نتحدث عن شيء يقتل بهدوءبركة سباالأرباح: خدمة ما بعد البيع البطيئة-. أنت تعرف التدريبات-الخاصة بكمورد حوض استحمام ساخنتستخدم للرد بسرعة، وإصلاح المشكلات بسرعة، ولكن في الآونة الأخيرة؟ صمت الراديو. تذهب المكالمات إلى البريد الصوتي، وتستغرق رسائل البريد الإلكتروني أيامًا، وعندما ترد، يكون الأمر غامضًا "سننظر في الأمر". يبدو مألوفا؟ هذا هو العلم الأحمر الخاص بك.
إليك سبب أهمية ذلك: لا يهتم عملاؤك بسبب تعطل سخان حوض الاستحمام الساخن-إنهم يريدون فقط إصلاحه الآن. إذا تباطأ المورد الخاص بك، فأنت عالق في المنتصف: العملاء الغاضبون يطالبون باسترداد الأموال، وتراكم التقييمات السيئة، وإهدار وقتك في مطاردة التحديثات بدلاً من البيع. خسر أحد تجارنا السابقين- 30% من الأعمال المتكررة العام الماضي لأن موردهم القديم استغرق 60+ يومًا لاستبدال مضخة معيبة. أوه.
هل هو جيد بعد-المبيعات؟ إنه استباقي، وليس رد فعل. فيسباريلاكس، نقوم بالرد على كل مكالمة/رسائل بريد إلكتروني خلال ساعتين، ولدينا مندوب مخصص. تم تخصيصه لك-ليس رقمًا عشوائيًا. في الشهر الماضي، تعرض أحد عملاء التاجر لعطل في طائرة في الساعة 8 مساءً؛ أرسلوا طائرة جديدة إلى العميل الساعة 9 صباحًا في اليوم التالي. هذا هو راحة البال التي لا يمكنك تحديد سعر لها. لأننا نقدم العديد من الملحقات لتجارنا مع كل حاوية، فإن لديهم دائمًا 90% من الملحقات في المخزون.
إذا انتقلت خدمات ما بعد البيع لموردي الجاكوزي-من "الأمر" إلى "الأمر السيئ"، فلا تنتظر حدوث-أزمة كاملة. التبديل الآن يوفر عليك التوتر، ويبقي العملاء سعداء، ويحمي سمعتك.
هل أنت مستعد للتداول البطيء مقابل السرعة؟ أرسل لنا رسالة-سنوضح لك مدى سهولة تقديم الدعم الرائع.
عملك يستحق الأفضل. دعنا نوصلك إلى هناك.
18 عامًا من مصنع المنتجعات الصحية الخارجية
تنافس مع الأرباح والولاء والقيمة التي لا مثيل لها.